Questions fréquemment posées

Comment puis-je activer un code cadeau?

Rendez-vous sur www.envol.app/code et suivez les étapes indiquées à l'écran. 

Quand puis-je calculer mon score bien-être?

Vous pouvez calculer votre score tous les jours à partir de 00:00.

Comment mon score bien-être est-il calculé ?

Votre score quotidien est calculé en fonction des ressources que vous offrez à votre corps chaque jour: la nourritude saine que vous mangez, votre niveau d’ensoleillement, votre contact avec la nature, votre niveau de gratitude, votre activité physique, repos mental et sommeil. L'algorithme unique d'Envol prendra également en compte votre niveau de santé actuel. 

Étape 1: 

Remplissez vos ressources d'aujourd'hui dans les petites icônes rondes.

Étape 2:

Demain matin lorsque vous ouvrirez Envol, une pop-up vous demandera si vous avez bien dormi et vous pourrez alors calculer votre score bien-être.

Comment interpreter mon score bien-être?

Le score d'Envol est un guide vers la pleine santé. 

Les avantages d'un score bien-être supérieur à 70 incluent :

Les scores bien-être de la plupart des gens vont de 50 à 70.

Atteindre des scores supérieurs à 70 contribuera à améliorer considérablement votre santé !

Où puis-je trouver plus d'informations sur les ressources ?

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les ressources en cliquant sur le bouton «i» à côté de chaque carte de ressource.

Pourquoi ai-je rempli le questionnaire de bienvenue ?

Les réponses que vous avez fournies lors du questionnaire de bienvenue nous aident à vous connaître et à déterminer votre profil de santé actuel, ce qui nous permet de vous proposer un contenu personnalisé et adapté à vos besoins.  
 

Comment puis-je activer un code cadeau / promo?

Allez sur 'www.envol.app/code' et suivez les étapes indiquées sur l'ecran. 

Comment puis-je changer mon abonnement ?

Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement en vous rendant dans la section « Réglages» en bas à droite de la barre de navigation. Allez ensuite dans l'onglet 'Abonnement' et cliquez sur 'Mettre à jour'.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire en suivant les étapes suivantes :

Sur Android:

Sur iOS:

N'hésitez pas à nous faire part de votre experience, pour que nous puissions améliorer l'application! 

Comment puis-je contacter le support client ?

Envoyez-nous un e-mail à contact@envol.app.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en vous rendant dans la section 'Réglages' en bas à droite de la barre de navigation. Ensuite, allez dans 'Mon profil' et cliquez sur 'Connexion et sécurité'.
Si vous souhaitez modifier votre mot de passe sur l'écran de connexion, vous pouvez cliquer sur 'Utilisateur existant', puis sur 'Mot de passe oublié'. Nous vous enverrons alors un lien pour réinitialiser votre mot de passe.